在竞争激烈的市场中充斥着各种相似的产品, 很容易看出，专注于用户体验的产品是如何成为一个关键的竞争优势的.

在考虑 用户体验ROI, 我们大多数人都听过这句话:“花在用户体验上的每一美元都会带来2到100美元的回报.为了证明这一点, 近年来，几家知名的研究公司做了各种行业研究，显示了投资用户体验的积极投资回报率.

像Airbnb这样的公司， 薄荷, 超级, 谷歌, 和苹果的成功很大程度上归功于他们以用户为中心的设计方法, 毫无疑问，卓越的用户体验将达到顶峰.

归根结底，这是关于人类参与的. 像苹果这样的大公司会设想(或预测)这种互动可能会是什么样子, 然后创造设备和软件来利用这些体验.

设计卓越的用户体验并不是在公园里散步. 它以“了解你的用户.听起来很简单，对吧? 它不是. 无处不在的“了解你的用户”是什么意思? 这意味着你要做研究，深入挖掘，为人们解决现实世界的问题.

除此之外, 产品的用户体验和市场成功取决于许多其他变量:可取性, 功能, 速度和性能, 易用性, 视觉美学, 清晰, 简单性和可用性, 结构与导航, 人类心理学, 可访问性, 举几个例子.

在上面的视频中，Jesse James garrett指出“用户体验设计是关于 订婚.“这与特定的产品、应用或网站无关. 它是关于人类互动发生之前、期间和之后发生的事情.

由于糟糕的用户体验，企业损失了数十亿美元. 如前一篇文章所述 是时候聘请UX专家了, 通常只有当产品没有达到预期，船已经下沉时才会出现这种情况, 用户体验专家被请来修补漏洞, 抓住舵，把船扶正. 不幸的是，可能为时已晚，因为产品已经失去了光泽.

最近发现 弗雷斯特研究公司的一项研究表明，一个精心设计的, 无摩擦的用户体验设计可以潜在地提高客户转化率 高达400%. 随着公司利益相关者开始认识到它对企业的影响 他们在线产品的投资回报率, 用户体验(UX)正变得越来越主流, 并且不再被简单地视为一种竞争优势, 但 对公司利润有重要贡献的人.

在这个饱和的数字环境中，人们变得越来越苛刻和精通数字, 为了快速获得他们的信任并确保他们的忠诚度，应用以用户为中心的设计是非常必要的. 产品团队和设计师孤立地创造产品，而不考虑真正的最终用户 不 走向成功.

UCD, 以用户为中心的设计过程——用于优秀的ux——确保了正确的内容, 特性, 功能都在正确的地方呈现, 在适当的时候, 以正确的方式, 提供最佳的用户体验, 轻松互动, 最终是商业利益. 请注意——忽略下面信息图中的统计数据和见解，你将面临危险.